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Leider kannst Du Deine abgeschlossene Bestellung im Nachhinein nicht mehr ändern. Jedoch kannst Du Deine Bestellung kurz nach Eingang telefonisch stornieren lassen und anschließend selbst eine neue Bestellung aufgeben. Bitte wende Dich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter: +49 (0) 71 41 / 956 94 20

Leider kann die Lieferadresse für eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr geändert werden. Du kannst Deine Bestellung jedoch kurz nach Eingang telefonisch stornieren lassen und anschließend selbst eine neue Bestellung aufgeben. Bitte wende Dich in diesem Fall so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter: +49 (0) 71 41 / 956 94

Wir versenden in folgende Länder und Regionen: Deutschland, Österreich, Schweiz und Europa (Tschechien, Spanien, Frankreich, Italien, Großbritannien, Irland, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Belgien, Dänemark, Ungarn, Polen, Portugal)

Bitte nutze hierzu folgende Shops:

Versand nach Deutschland, Österreich & EU: richandroyal.com

Versand in die Schweiz: richandroyal.ch

Es besteht die Chance, dass Dein Wunschartikel wieder verfügbar sein wird. Allerdings können wir grundsätzlich keine Garantie darauf geben. Wir informieren Dich gerne, sobald ein Artikel wieder im Sortiment ist. Öffne hierfür die Detailseite des Artikels und wähle Deine Wunschgröße aus. Trage Dich mit Deiner E-Mail-Adresse für unseren Back in Stock-Alarm ein. Du wirst benachrichtigt, sobald Dein Wunschartikel wieder erhältlich ist.

Du kannst Deine Bestellung bei uns per PayPal bezahlen.

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Solltest Du einen Rabatt-Code haben, kannst Du diesen direkt beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingeben und auf „Anwenden“ klicken. Der Rechnungsbetrag der Bestellung wird dann entsprechend reduziert.

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Alle Artikel sind direkt lieferbar und versandfertig, das bedeutet, dass DHL Dein Paket innerhalb von 3-4 Werktagen ausliefert. Lieferungen erfolgen direkt aus Deutschland.

Den Status Deiner Bestellung kannst Du jederzeit bequem über die Sendungsverfolgung beobachten. Die Sendungsverfolgungsnummer senden wir Dir per E-Mail in Deiner Versandbestätigung zu.

Bitte beachte, dass es bei Aktionen aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

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Solltest Du nach dem Kauf nicht zufrieden sein oder Deine Meinung ändern, hast Du 30 Tage Zeit, zu entscheiden, ob Du Deine bestellten Artikel behalten möchtest.                 

Beachte hierfür Folgendes:

1.   Das Retourenformular liegt Deiner Bestellung bei. Fülle es vollständig aus und lege es in das Paket Deiner Rücksendung.

2.   Frankiere das Retouren-Paket ausreichend an folgende Adresse:

Rich & Royal c/o Alois Scherrer AG - Nebengrabenstrasse 16 - 9430 St. Margrethen SG

3.   Bring das Paket zu Deiner nächsten Postfiliale oder Packstation

Bitte habe Verständnis dafür, dass die anfallenden Kosten für die Retoure nicht übernommen werden.

Bitte beachte: Zurückgeschickte Artikel müssen ungetragen, originalverpackt und in dem Zustand sein, in dem Du sie erhalten hast.

Du hast nach Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, die Ware zu retournieren.

Solltest Du mit der Qualität eines bestellten Artikels nicht zufrieden sein, kannst Du diesen selbstverständlich reklamieren. Sende hierzu bitte 1-2 Fotos mit der Abbildung des Defekts an unseren Kundenservice unter kundenservice@richandroyal.com. Nach unserer Prüfung geben wir Dir zeitnah Rückmeldung, ob die Reklamation akzeptiert wird. Falls ja, trage dazu den Grund Deiner Reklamation im Retourenschein ein und sende sie an uns zurück. Nach Bearbeitung erhältst Du die Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. 

Solltest Du keinen Retourenschein mehr haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Dir per E-Mail ein neues Retourenlabel zusenden, sodass Du Deine Reklamation kostenfrei an Rich & Royal zurücksenden kannst.

Hast Du die Artikel in einer Rich & Royal Filiale oder einem Händler erworben, suche bitte die entsprechende Filiale oder den entsprechenden Händler auf.

Wir nehmen ausschließlich Retouren und Reklamationen für Waren an, die im Rich & Royal Online Shop erworben worden sind.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Die Retourenadresse lautet:

Rich & Royal c/o Alois Scherrer AG
Nebengrabenstrasse 16
9430 St. Margrethen SG
Schweiz

Ja, bitte habe Verständnis dafür, dass wir die anfallenden Kosten für Retouren aus der Schweiz und der EU nicht übernehmen.

Hier findest Du weitere Informationen.

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Wege, wie die Bezahlung erfolgt ist. Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, dauert es ca. 3-4 Werktage.

Bestellungen aus dem Online Shop können nicht stationär zurückgegeben, umgetauscht oder reklamiert werden.

Du hast jederzeit die Möglichkeit, Dir im Rich & Royal Shop ein kostenloses Kundenkonto anzulegen. Dies kannst Du nach des Bestellprozesses tun oder direkt hier.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du Dir hier ein neues Passwort erstellen und per E-Mail zuschicken lassen. Hierzu trägst Du unter „Passwort vergessen?” einfach Deine E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich bei uns registriert hast.

Selbstverständlich werden bei Rich & Royal alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.

Um Dein Kundenkonto zu löschen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Es besteht die Chance, dass ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein werden. Allerdings können wir grundsätzlich keine Garantie darauf geben. Wir informieren Dich jedoch gerne, sobald ein Artikel wieder im Sortiment ist. Öffne hierfür die Detailseite des Artikels und wähle Deine Wunschgröße aus. Trage Dich mit Deiner E-Mail-Adresse in unseren Back in Stock-Alarm ein. Du wirst benachrichtigt, sobald ein Artikel wieder erhältlich ist.

Mit unserem Store Locator kannst Du Deinen nächstgelegenen Rich & Royal Händler finden. Gib Deine Postleitzahl oder Stadt in das entsprechende Feld ein und klicke auf das Lupen Icon.

Möchtest Du direkt zu einem Rich & Royal Store? Uns findest Du im Stuttgarter Dorotheen Quartier und in der Mall of Berlin. Hier findest Du weitere Infos.

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Die Zukunft der Mode liegt in einem guten Gewissen. Mit diesem Glauben formen wir unsere Marke kontinuierlich weiter. Wir kreieren Fashion mit Trendgespür und einem nachhaltigen Bewusstsein. Der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen, umweltschonende Prozesse und faire Arbeitsbedingungen haben bei uns so selbstverständlich Tradition wie die Verbindung von Mode und Menschen.

Wir glauben seit jeher: Nachhaltigkeit geht über die Eigenschaften eines einzelnen Kleidungsstückes hinaus. Sie beginnt bei der Wertschätzung für jene Menschen, durch deren Hände unsere Kleidung gefertigt wird. Gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind Kern unserer Philosophie. Viele unserer Partner-Manufakturen sind familiengeführt wie wir – und teilen mit uns dasselbe Vorhaben: Ein Stück zur Lösung zu einem der größten Probleme des 21. Jahrhunderts beizutragen. Dazu setzen wir auf nachhaltige Materialien, die wir sehr bewusst auswählen – und für die wir mit Stofflieferanten aus Italien, Portugal und Frankreich zusammenarbeiten. Nachhaltigkeit kann nur gelingen, wenn alle vertrauensvoll zusammenarbeiten und Verantwortung übernehmen.

Besonders stolz sind wir auf unsere Organic Basics, die jetzt schon zu 100 % nachhaltig gefertigt werden. Ohne Chemikalien, ohne Pestizide. Keine Kompromisse für die Umwelt. Um unsere Vision von Nachhaltigkeit weiter auszubauen, bleiben wir in Bewegung. Denn wir verfolgen mit diesen Maßnahmen ein klares Ziel: das Familienerbe in die Zukunft führen. Angetrieben von einer langen Tradition, befeuert von innovativen Ideen. Denn der einzige Weg, der in diese Zukunft führt, ist nachhaltig.

BIO-BAUMWOLLE

RDS-ZERTIFIZIERTE DAUNEN UND FEDERN

FSC-ZERTIFIZIERTE VISKOSE

LENZING™ ECOVERO™

RECYCELTE MATERIALIEN

SUSTAINABLE COTTON

Von Beginn an kooperieren wir für unsere Kollektionen mit zertifizierten Partnerbetrieben in Europa, die eine umweltschonende und faire Produktion gewährleisten und unsere nachhaltige Vision mit ihrem Know-how in der Entwicklung unterstützen. 85 % unserer Kollektionen entstehen in Italien, Portugal und Griechenland. Mit den meisten Manufakturen, viele davon familiengeführt, arbeiten wir seit Jahrzehnten eng zusammen und besuchen sie regelmäßig vor Ort. Lediglich ein kleiner Teil der Outerwear- und Lederprodukte werden in der Türkei bzw. in Fernost hergestellt.
“Made in Europe” steht für soziale Gerechtigkeit und eine einzigartige Qualität. Aber auch: kürzere Lieferwege. Dank der Nähe zu unseren Partnerbetrieben werden unsere Produkte weitestgehend über den Straßengüterverkehr nach Deutschland gebracht. Damit können wir CO2-Emissionen einsparen und unseren ökologischen Fußabdruck verringern.

Ja, Rich & Royal verwendet bei den meisten Artikeln aus Baumwolle Organic Cotton. Besonders stolz sind wir auf unsere Organic Basics, die jetzt schon zu 100 % nachhaltig gefertigt werden. Ohne Chemikalien, ohne Pestizide. Keine Kompromisse für die Umwelt. Beim Anbau der organischen Baumwolle werden 62 % weniger Energie und bis zu 91 % weniger Wasser als üblich verwendet – und 0 % giftige Chemikalien.

Unsere Kollektionen sind das Herzstück von Rich & Royal. Jedes einzelne Produkt wird mit einem hohen Anspruch an Qualität, Design und Nachhaltigkeit entworfen und produziert. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der bewussten Auswahl der Materialien. Bei uns gehen Ästhetik und Ethik Hand in Hand. Rich & Royal kennzeichnet Produkte mit den folgenden Zertifizierungen:

BIO-BAUMWOLLE
RDS-ZERTIFIZIERTE DAUNEN UND FEDERN
FSC-ZERTIFIZIERTE VISKOSE
LENZING™ ECOVERO™
RECYCELTE MATERIALIEN
SUSTAINABLE COTTON

Ein nachhaltiges Produkt erkennst Du im Online-Shop am Produkt-Tag sowie im Artikeltext. Wenn Du noch mehr über die Nachhaltigkeit des Produktes erfahren möchtest, kannst Du auf der Produktübersichtsseite (direkt unter den Artikelbildern) unter dem Punkt „Nachhaltigkeit“ mehr darüber lesen.